MAJALAHREFORMASI.com - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) diperingati setiap tanggal 4 September di Indonesia. Namun tahukah anda sosok penting yang ada dibalik itu adalah seorang CEO Frontier Group bernama Handi Irawan, pria kelahiran Solo, Jawa Tengah, 1 April 1964.

Dalam wawancara singkatnya, pendiri Top Brand Award ini, menyatakan Harpelnas adalah merupakan momen penting bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia untuk memberikan apresiasi khusus kepada para pelanggannya.

Tujuan dari peringatan ini adalah untuk menekankan pentingnya peran pelanggan dalam kesuksesan bisnis dan mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan mereka. Sejak itu, Harpelnas dirayakan setiap tahun dengan tema dan kegiatan yang beragam.

Handi, yang juga merupakan pendiri dari ICSA (Indonesia Customer Satisfaction Award), IMAC (Indonesia’s Most Admired Companies), Marketing Award, dan ReBi (Rekor Bisnis), menyampaikan bahwa saat ini adalah momen yang tepat bagi kita untuk mempertimbangkan bagaimana inovasi AI dan kehangatan pelayanan manusia dapat bersinergi secara optimal guna meningkatkan kualitas layanan.

"Mari jadikan momen Hari Pelanggan Nasional sebagai titik balik untuk kita dapat memikirkan bagaimana inovasi AI dan kehangatan pelayanan manusia bersinergi untuk kualitas pelayanan yang memorable bagi pelanggan," tandasnya.

Sebagai informasi, Handi merupakan sosok pengusaha yang sangat menghargai peran sentral pelanggan dalam keberhasilan sebuah bisnis. Ia melihat konsumen sebagai elemen kunci yang perlu mendapatkan apresiasi, seperti yang diungkapkan melalui pentingnya Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas).

Harpelnas pertama kali digagas pada tahun 2003 pada era pemerintahan Presiden Megawati Soekarnoputri. (David)